Jogue com Responsabilidade no 36ss
O entretenimento só tem valor quando é saudável. O 36ss oferece ferramentas de proteção, limites personalizados e canais de apoio para garantir que o jogo continue sendo uma experiência prazerosa e segura para todos os jogadores brasileiros.
Nosso Compromisso
O 36ss acredita em entretenimento responsável
O 36ss nasceu com o propósito de oferecer entretenimento de qualidade para o público brasileiro, reunindo slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas em uma plataforma moderna, segura e confiável. Mas entendemos que nenhum nível de diversão justifica colocar o bem-estar financeiro ou emocional de um jogador em risco.
Por isso, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor central da nossa operação. Desenvolvemos ferramentas práticas, políticas claras e canais de suporte dedicados para garantir que cada usuário possa desfrutar da plataforma dentro dos seus limites pessoais, sem pressão e sem consequências negativas para a sua vida.
A regulamentação do setor no Brasil avançou com a Lei 14.790/2023, que estabeleceu diretrizes para apostas de quota fixa e jogos online, incluindo exigências explícitas sobre proteção ao jogador. O 36ss acompanha essas diretrizes de perto, trabalhando continuamente para superar os padrões mínimos exigidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
Jogo Justo Certificado
Todos os jogos da plataforma utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados de forma independente.
Dados Protegidos
Criptografia SSL 256-bit em todas as transações e dados pessoais dos usuários brasileiros.
Verificação de Idade
Processo KYC rigoroso com conferência de CPF e documento oficial para impedir acesso de menores.
Suporte 24/7
Nossa equipe de suporte em português está disponível a qualquer hora para ajudar com questões de jogo responsável.
Ferramentas Disponíveis
Você está no controle
O 36ss disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você possa gerenciar sua experiência de jogo de forma autônoma e consciente.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — o aumento leva até 7 dias para entrar em vigor, para sua própria proteção.
- Limite diário, semanal ou mensal
- Redução imediata, aumento com carência
- Notificação ao atingir 80% do limite
- Histórico de depósitos disponível
Limites de Perda
Estabeleça o quanto você está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, a plataforma encerra automaticamente sua sessão de jogo, preservando o restante do seu saldo.
- Limite de perda diário, semanal ou mensal
- Encerramento automático de sessão
- Alertas preventivos em tempo real
- Reativação com período de reflexão
Limites de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites para o tempo que você passa na plataforma. Ao atingir o tempo definido, você recebe um aviso e pode optar por encerrar a sessão voluntariamente ou aguardar o bloqueio automático.
- Alertas a cada 30, 60 ou 120 minutos
- Limite diário de horas de jogo
- Relatório semanal de tempo jogado
- Modo "pausa forçada" configurável
Tempo Fora (Time-Out)
Se quiser dar uma pausa no jogo sem encerrar sua conta, o recurso de time-out é ideal. Bloqueie o acesso à plataforma por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 3 meses. Durante o período, não será possível fazer login ou depósitos.
- Períodos: 1 dia, 7 dias, 30 ou 90 dias
- Bloqueio de login e depósitos
- Saques permitidos durante o período
- Sem possibilidade de cancelamento antecipado
Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta disponível. Ao ativá-la, sua conta é bloqueada permanentemente por um período mínimo de 6 meses, podendo ser estendido a 1, 2 ou 5 anos, ou de forma definitiva. O 36ss também tentará bloquear comunicações de marketing.
- Bloqueio por 6 meses, 1, 2, 5 anos ou definitivo
- Cancelamento de bônus pendentes
- Saldo restante devolvido via Pix
- Bloqueio de e-mails promocionais
Verificação de Realidade
Ative lembretes periódicos que exibem, durante a sua sessão, informações sobre quanto tempo você está jogando, quanto depositou e quanto ganhou ou perdeu no período. Um check de realidade simples e eficaz.
- Pop-up a cada 30 minutos de sessão
- Resumo de saldo, depósitos e saques
- Opção de encerrar a sessão no momento
- Histórico de sessões na conta
Fique Atento
Sinais de que o jogo pode estar saindo do controle
O jogo problemático raramente aparece de forma óbvia. Muitas vezes, começa com comportamentos sutis que vão se intensificando ao longo do tempo. Reconhecer esses sinais cedo é o primeiro passo para buscar ajuda.
Se você identificar três ou mais dos sinais listados ao lado no seu comportamento, recomendamos fortemente que utilize as ferramentas de controle disponíveis na sua conta ou entre em contato com uma das organizações de apoio listadas nesta página.
Autoavaliação
Responda honestamente: como está sua relação com o jogo?
As perguntas abaixo são baseadas em instrumentos de triagem reconhecidos internacionalmente, como o PGSI (Problem Gambling Severity Index). Se responder "sim" a três ou mais perguntas, considere buscar apoio especializado.
Você já apostou mais dinheiro do que tinha disponível, usando recursos destinados a outras necessidades como aluguel, contas ou alimentação?
Depois de perder dinheiro jogando, você costuma voltar no dia seguinte ou na mesma semana para tentar recuperar o que perdeu?
Alguma vez você sentiu que precisava apostar com valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção ou prazer?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre a frequência com que joga ou sobre quanto dinheiro gasta em apostas?
O jogo já prejudicou seu trabalho, seus estudos, seus relacionamentos pessoais ou sua saúde física ou mental?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para conseguir recursos para jogar?
Você sente que pensa no jogo com frequência excessiva, mesmo quando está no trabalho, com a família ou tentando dormir?
Você já tentou parar ou reduzir o hábito de jogar e não conseguiu manter essa decisão por mais de algumas semanas?
Ajuda Especializada
Recursos de apoio gratuito no Brasil
Você não precisa lidar com isso sozinho. Existem organizações sérias e gratuitas no Brasil preparadas para oferecer escuta, orientação e tratamento para o jogo problemático.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia para pessoas em sofrimento emocional, incluindo dependência em jogos. Disponível por telefone, chat e e-mail.
Telefone: 188 (gratuito, 24h)
Site: cvv.org.br
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação da compulsão por jogos de azar. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e outras capitais.
Site: jogadoresanonimos.org.br
Grupos: presenciais e online disponíveis
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Os CAPS AD (Álcool e Drogas) atendem também casos de dependência em jogos de azar, com equipe multidisciplinar e atendimento gratuito.
Acesso: Unidade de saúde mais próxima ou UBS
Custo: Totalmente gratuito pelo SUS
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal que coordena políticas de saúde mental relacionadas a dependências, incluindo jogos. Oferece informações, encaminhamentos e recursos para tratamento em todo o território nacional.
Telefone: 0800-061-8910 (gratuito)
Ministério da Justiça e Segurança Pública
Suporte 36ss — Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte especializada em jogo responsável pode ajudá-lo a ativar ferramentas de controle, iniciar a autoexclusão, encerrar a conta ou simplesmente conversar sobre suas preocupações com o jogo, sem julgamentos.
E-mail: [email protected]
Disponível: 24h, 7 dias por semana (BRT)
AMB — Ambulatório de Jogo Patológico (USP)
O Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP (São Paulo) mantém um dos ambulatórios especializados mais reconhecidos do Brasil no tratamento do jogo patológico, com pesquisa científica e atendimento clínico.
Localização: São Paulo — SP
Contato: Via encaminhamento médico pelo SUS
Marco Regulatório
Conformidade legal e regulatória no Brasil
O mercado brasileiro de apostas e jogos online passou por uma transformação regulatória significativa nos últimos anos. A Lei 14.790/2023 estabeleceu o arcabouço jurídico para a operação de apostas de quota fixa no Brasil, com exigências específicas voltadas à proteção do consumidor e ao jogo responsável. O 36ss acompanha de perto esse processo regulatório, adaptando continuamente suas políticas e ferramentas às diretrizes emanadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
Entre as obrigações que o 36ss cumpre ou trabalha ativamente para implementar estão: a verificação obrigatória de identidade (KYC) antes de qualquer movimentação financeira; a proibição expressa de acesso a menores de 18 anos; a disponibilização de ferramentas de autoexclusão e limites de depósito; a não concessão de crédito para apostas; e o tratamento adequado dos dados pessoais dos usuários nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).
O 36ss também observa as diretrizes da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), monitorando transações suspeitas e reportando às autoridades competentes quando necessário. A proteção da integridade financeira dos usuários e do sistema como um todo é parte integrante do nosso compromisso com o jogo responsável.
Regulamentação de apostas de quota fixa no Brasil
Proteção de dados pessoais dos usuários brasileiros
Secretaria de Prêmios e Apostas — órgão regulador
Boas Práticas
Dicas para um jogo saudável
Seguir algumas práticas simples faz toda a diferença para manter o jogo como uma atividade de entretenimento prazerosa e sem riscos à sua vida financeira e emocional.
Defina um orçamento antes de jogar
Decida com antecedência quanto você está disposto a gastar — e encare esse valor como o custo do entretenimento, não como um investimento. Nunca aposte dinheiro que você não pode perder.
Estabeleça limites de tempo
Use o timer do celular ou as ferramentas da plataforma para controlar quanto tempo você passa jogando. Faça pausas regulares e não jogue por mais de duas horas seguidas.
Jogue por diversão, não por necessidade
O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não uma forma de escapar de problemas emocionais ou financeiros. Se estiver passando por um momento difícil, prefira buscar outras formas de lazer.
Nunca tente recuperar perdas
Perseguir prejuízos é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Se atingiu seu limite de perda, encerre a sessão. As chances não mudam por conta do resultado anterior.
Não jogue sob influência
Evite jogar quando estiver consumindo álcool, sob efeito de medicamentos ou em estado emocional alterado — raiva, tristeza ou euforia excessiva comprometem a tomada de decisão racional.
Converse abertamente sobre o jogo
Compartilhar com pessoas de confiança quanto você joga e quanto gasta ajuda a manter a perspectiva. O isolamento e o segredo são fatores de risco para o desenvolvimento de comportamento problemático.
Continue explorando o 36ss com responsabilidade
Agora que você conhece nossas ferramentas de proteção e boas práticas, aproveite o melhor do entretenimento online com consciência e dentro dos seus limites.